Windows – Dépanner le Spooler D’impression

Ce problème peut se produire si un pilote d'imprimante ou un service d'impression tiers installé sur votre ordinateur vous empêche d'ajouter des imprimantes ou si le pilote d'imprimante ou le service d'impression tiers affecte le fonctionnement d'une imprimante récemment installée.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Si le service d'impression Lexmark est installé sur votre ordinateur, désactivez le service LexBce Server. Pour cela, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
   2. Développez Services et applications, puis cliquez sur Services.
   3. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur LexBce Server, puis cliquez sur Propriétés.
   4. Sous l'onglet Général, dans la liste Type de démarrage, sélectionnez Désactivé.
   5. Sous Statut du service, cliquez sur Arrêter, puis sur OK.
   6. Cliquez avec le bouton droit sur le service Spouleur d'impression, puis cliquez sur Démarrer (s'il est arrêté).
   7. Quittez la Gestion de l'ordinateur.

Vérifiez si le problème est résolu. Si tel est le cas, n'effectuez pas les autres étapes indiquées. Dans le cas contraire, passez à l'étape suivante et poursuivez la procédure décrite.

1. Démarrez l'ordinateur en mode sans échec.
   Pour plus d'informations sur la façon de démarrer votre ordinateur en mode sans échec, cliquez sur Démarrer, sur Aide et support, tapez mode sans échec dans la zone Rechercher, appuyez sur la touche ENTRÉE, puis cliquez sur la rubrique Démarrer l'ordinateur en mode sans échec.
2. Démarrez l'Explorateur Microsoft Windows, puis supprimez tous les fichiers et dossiers des deux dossiers suivants (où C: correspond au lecteur où Windows XP est installé) :
   • C:\Windows\System32\Spool\Printers
   • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
3. Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour cela, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
4. Recherchez et développez la clé de Registre suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86

   Affichez la liste des sous-clés. Seules les sous-clés suivantes doivent être présentes :

   • Drivers
   • Print Processors
5. Si des sous-clés autres que celles répertoriées à l'étape 6 sont présentes, procédez comme suit :
   1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter.
   2. Dans la zone Nom de fichier, tapez un nom descriptif pour cette clé (par exemple, WindowsNTx86regkey), puis cliquez sur Enregistrer.
      Vous pouvez utiliser cette sauvegarde de la clé de Registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86 pour restaurer la clé si vous rencontrez des problèmes après avoir effectué cette procédure.
   3. Supprimez toutes les sous-clés autres que celles répertoriées à l'étape 6. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur chaque sous-clé qui ne figure pas dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
6. Recherchez, puis développez la clé de Registre suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers

   Les entrées du Registre relatives aux pilotes d'imprimante installés sur l'ordinateur sont stockées dans la ou les sous-clés Version-x, où x est un nombre (généralement 2 ou 3).

7. Développez la ou les sous-clés Version-x, puis supprimez les entrées des pilotes d'imprimante. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé de chaque pilote d'imprimante, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
8. Recherchez et développez la clé de Registre suivante :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

   Affichez la liste des sous-clés. Seules les sous-clés suivantes doivent être présentes pour les moniteurs d'impression par défaut :

   • BJ Language Monitor
   • Local Port
   • PJL Language Monitor
   • Standard TCP/IP Port
   • USB Monitor
9. Si des sous-clés autres que celles répertoriées à l'étape 10 sont présentes, procédez comme suit :
   1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter.
   2. Dans la zone Nom de fichier, tapez un nom descriptif pour cette clé (par exemple, clé_reg_Moniteurs), puis cliquez sur Enregistrer.
      Vous pouvez utiliser cette sauvegarde de la clé de Registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors pour restaurer la clé si vous rencontrez des problèmes après avoir effectué cette procédure.
   3. Supprimez toutes les sous-clés autres que celles répertoriées à l'étape 10. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur chaque sous-clé qui ne figure pas dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
10. Si une imprimante locale est connectée, débranchez son câble de l'ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur.
11. Vérifiez que le service Spouleur d'impression est en cours d'exécution. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
    2. Développez Services et applications, puis cliquez sur Services.
    3. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur le service Spouleur d'impression, puis cliquez sur Démarrer (s'il est arrêté).
    4. Quittez la Gestion de l'ordinateur.
12. Rebranchez le câble de l'imprimante à l'ordinateur (si une imprimante locale est connectée), ajoutez l'imprimante voulue, puis essayez d'imprimer une page de test. Pour ajouter votre imprimante, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs.
    2. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
       L'Assistant Ajout d'imprimante démarre.
    3. Suivez les instructions fournies par l'Assistant Ajout d'imprimante pour installer l'imprimante voulue.